2018質量體系管理成為各行各業(yè)的必需和時尚，但真正能運用其產生效益和提升企業(yè)管理水平的卻不多。質量體系管理的定位是否處于企業(yè)的重要位置，決定著企業(yè)生存和發(fā)展的命運；企業(yè)是以什么樣的態(tài)度來對待產品質量，決定著企業(yè)是以什么樣的理念來經(jīng)營企業(yè)。質量決定著企業(yè)壽命。借助質量體系，更加有效地提升質量，讓企業(yè)得以長遠發(fā)展。

管理層要在意提高質量管理體系運行的效率和效益

企業(yè)中最高管理層80%只在意獲得質量管理體系認證證書，不在意、不理解、不投入提高質量管理體系運行的效率和效益，甚至把質量體系管理實際作為附屬部門對待，使領導和廣大員工對質量體系規(guī)范工作產生抵觸情緒，大家還是隨心所欲的工作。

這樣長期發(fā)展必然會出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中的“兩張皮”現(xiàn)象，建立的體系與實際運行不符，做質量體系管理純粹是為了取證裝點門面，實際的工廠運行管理還是土“皇帝式的”，從領導的骨子里根本沒有把質量管理放正位置。

不要拿質量體系當企業(yè)內部之間自衛(wèi)的武器

質量體系程序文件是企業(yè)經(jīng)營過程中質量管理的總結，是規(guī)范性的指導文件，但是程序文件也不可能面面俱到，只有在生產經(jīng)營的管理過程中，以正確的質量意識和思想按照事物發(fā)展的因果關系來解決質量問題，經(jīng)過不斷地總結提煉，形成今后指導的程序文件。

很多企業(yè)中質量管理體系文件實質成了企業(yè)管理實線中各部門自衛(wèi)的武器，討論問題的部門各執(zhí)一辭，都有文件作為辯解的依據(jù)，推卸責任，內耗嚴重，常常議而難決，決而難行。日常管理中先講條件后干事，討價還價。有利的事?lián)屩桑瑹o利的事不愿干，都能光明堂皇、振振有詞地拿文件規(guī)定來“說事”。實在推缷不了的事，就強調客觀因素，就拿“程序”來緩沖，或者談妥條件才接受。

不要認為質量體系包攬一切、包治百病

質量體系文件講的是基本的程序化的要求，我們就是要在這個框架下，用質量體系的八大管理原則來解決企業(yè)生產經(jīng)營中的與產品有關的問題，而不是把企業(yè)經(jīng)營中的任何問題都拿質量體系管理來興師問罪。其實，在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，有質量體系管理、有人事制度管理、有財務體系管理、有經(jīng)營決策管理，等等，質量體系管理只是生產經(jīng)營過程中對與產品質量有關的內容的管理。

不要消極甚至錯誤地運用質量管理體系文件

把質量體系管理片面當做領導指令的檢查者，什么集中審核、專項審核、月度檢查、季度檢查等等，搞得各工作部門疲于應付，討厭至極。認證后質量管理滑坡都是與領導的質量片面認識分不開的，公司的最高管理者要十分重視對質量體系文件的理解，ISO9001的推動需要調動企業(yè)的大量資源，以及新的無形資源。僅僅靠基層的力量想推動ISO9001，太難太難，因為缺乏管理權限和企業(yè)資源的掌控。

不要把質量體系管理作為一種“務虛”

質量體系管理員崗位實質是一個虛缺，做事只有在領導需要處理質量事故中才想起，把質量體系管理片面當做事故調查員，或者將只是一個忙于處理具體細枝末節(jié)工作事務的角色。根本起不到體系指導運作規(guī)范化的作用，因為沒有足夠的授權，沒有較高的崗位待遇，不會自覺不自覺在員工中受到重視，制定的質量體系管理的措施和方法得不到執(zhí)行，員工還是按照領導的“圣旨”做事。

質量體系管理作為制造業(yè)乃至整個企事業(yè)單位管理的重要組成部分，需要高層的持續(xù)重視和授權，需要品質員工的持續(xù)改進，需要全組織的PDCA螺旋式質量環(huán)的參與。只有這樣才能真真正正地使組織質量工作得到提升。

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