上篇文章講述的是企業(yè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀出現(xiàn)的問題，那么接下來將講述剩下的8條問題所在。

1. 過程控制難改善：缺乏對過程應(yīng)有的控制，沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題無法追溯原因。應(yīng)該建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項措施。

2. 設(shè)備用壞才去管：未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求使用設(shè)備。應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維修、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。

3. 測量設(shè)備無校驗：儀器儀表測量設(shè)備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在校驗崗位上使用。應(yīng)該建立完善的測量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。

4. 產(chǎn)品檢驗不規(guī)范：許多應(yīng)有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴(yán)格。應(yīng)該建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴(yán)格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品放行職責(zé)明確。

5. 顧客滿意口號喊：以顧客為關(guān)注焦點只是作為口號喊一下，并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進(jìn)行顧客滿意度測評只是對外應(yīng)付的樣子。應(yīng)該引起對顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作，各方面做到顧客滿意。

6. 原因分析在表面：對所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因。應(yīng)該建立真正的長效改進(jìn)制度，形成堅持實施糾正措施和預(yù)防措施的機(jī)制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘。

7. 持續(xù)改進(jìn)哪里見：持續(xù)改進(jìn)只是空談，沒有改進(jìn)的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對做出的有效改進(jìn)的固話。應(yīng)該將持續(xù)改進(jìn)貫穿整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進(jìn)計劃并付諸有效實施。

8. 證書到手任務(wù)完：做質(zhì)量管理體系的任務(wù)只是為了拿到證書，而如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，卻不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃之內(nèi)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效的運行。

這就是企業(yè)質(zhì)量管理體系出現(xiàn)的現(xiàn)狀，望每個企業(yè)都能找到適合自己企業(yè)的質(zhì)量管理之路。

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