質(zhì)量管理體系在世界廣為傳播之后，隨著也就多了很多工作和崗位，但是無論是什么工作和崗位，誰都可以去做，但是如果想要做好，就需要應(yīng)該有的職業(yè)素質(zhì)。這里將淺談內(nèi)審員所需的素質(zhì)。

對于一個做質(zhì)量的人，往往第一印象就是嚴(yán)謹(jǐn)。質(zhì)量不得馬虎，質(zhì)量差即產(chǎn)品差。所以質(zhì)量管理體系審核員，首先需要有一顆追求卓越的心。追求卓越往往意味著多花時間、多思考。比如審核過程中，如果要做到透徹，就需要思考很多東西，如果只是將計劃審核的內(nèi)容過一遍，隨便找出一些問題，就沒什么意義了。所以審核員首先要在思想上做好動腦筋、不怕辛苦的準(zhǔn)備。

面對質(zhì)量問題，審核員要有追根到底的態(tài)度和決心，要勤下現(xiàn)場，多問為什么。質(zhì)量審核員要善于溝通。首先應(yīng)該主動，很多事情你覺得很重要，但是別人可能就不這么覺得，轉(zhuǎn)個身可能就忘了，或者放在后面再處理。其次要懂得溝通的方法，比如與上級溝通要善于說資源問題，與平級溝通要善于共情。善于溝通的人，善于分析他人的心理。

質(zhì)量審核員要能堅持觀點但是不能過于固執(zhí)。如果把問題調(diào)查清楚了，確實需要改善，自己有道理就一定要堅持自己的觀點，千萬不要因為對方的強硬或領(lǐng)導(dǎo)的意見，就兩邊倒。特別是討論一些觀點或思路看法的時候，一定要堅持自己的想法，即使領(lǐng)導(dǎo)有不同想法，也要指出可能的不足，多堅持一會。

其實質(zhì)量審核員所要面對的是一個非常廣泛的工作面，需要有非常廣泛的知識，一定要有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的能力和精神，切忌固步自封，一成不變。

文章出自武漢華美認(rèn)證咨詢有限公司。