質量把持著企業的命脈，質量的重要性不用多說。在質量管理上質量人更是拿出了看家本事，將質量管理總結為“三字經”，總結的透徹、到位、精辟。

1.質量管理“三部曲”

質量計劃 質量控制 質量改進

2.質量概念“三個階段”

符合性質量的概念 適用性質量的概念 廣義質量的概念

3.質量檢驗“三種形式”

查驗原始質量憑證 實物檢驗 派員進廠（駐廠）驗收

4.質量檢驗“三種時機”

進貨或來料檢驗 過程檢驗 最終或成品檢驗

5.質量檢查“三種方式”

抽樣檢驗 全數檢驗 免檢

6.質量檢查“三個項目”

外觀 尺寸 性能

7.質量“雙三檢制”

自檢，互檢，專檢 首檢，巡檢，末檢

8.首件“三檢制”

工人自檢 班組長復檢 檢驗員檢驗

9.不合格品“三種缺陷”

嚴重缺陷(CR) 主要缺陷(MA) 次要缺陷(MI)

10.不合格品“三種處理方式”

返工返修 讓步接收或降低 報廢或拒收

11.質量“三不”

不接受不合格產品 不制造不合格產品 不移交不合格產品

12.質量“三按”

按圖紙 按工藝 按標準

13.質量“三員”

產品質量檢驗員 質量第一宣傳員 生產技術輔導員

14.質量“三滿意”

服務的態度員工滿意 檢驗過的產品下工序滿意 出廠的產品客戶滿意

15.質量事故“三分析”

分析事故產生的原因 分析事故的危害性 分析應采取的措施

16.質量事故“三不放過 ”

原因不明不放過 責任不清不放過 措施不落實不放過

17.質量部的“三種情況”

哪都瞎摻和 投訴就找你 審核就牽頭

18.檢驗員的“三低”

工資低 職位低 過錯不低

19.總經理的“三種質量承諾”

支持你 獎勵你 狠罰他

20.外審員的“三種職業病”

你策劃了嗎 你驗證了嗎 你關閉了嗎

21.作業指導書的“三種情況”

不知在哪 沒人查看 看了白看

22.質量員“三狀態”

出現問題------救火消防員狀態； 糾正問題-----到處求人狀態； 編寫客戶7步法報告----忽悠不賠錢狀態

23.質量人的“三心”

責任心 細心 平常心

24.品質管理“發展三階段”

質量檢驗階段（QC） 統計質量控制階段（SQC） 全面質量管理階段（TQM）

25.品質控制“三階段”

來料 制程 出貨

26.品質“嚴把三關”

進料關 生產關 出廠關

27.品質管理“三現”

現場 現物 現時

28.品質檢驗“三種方法”

全檢 抽檢 免檢

29.品質判別“三種結論”

合格 特采 拒收

30.品質抽樣檢驗“三種方式”

一次抽檢 二次抽檢 多次抽檢

31.品質管制“三個階段”

品質開發 品質維持 品質突破

32.品質“三成本”

預防成本 鑒定成本 失敗成本

33.品質管理“三注重”

注重過程 注重預防 注重細節

34.品質管理“三不放過”

不查清原因不放過 不追查責任不放過 不落實改善措施不放過

35.品質管理“三追求”

追求零缺陷 追求零差錯 追求零投訴

36.品質管理“三顏色”

紅色（不合格） 黃色（返工/返修） 綠色（合格）

37.搞質量的“三種死法”

累死－－真心真意的去搞質量； 閑死－－弄虛作假的去搞質量； 怨死－－只要出了問題，就是質量問題。