溝通對公司、對個人尤其是各級管理人員的工作都有重要的意義，現(xiàn)在管理學上有一種說法，管理就是溝通，任何問題都可以通過溝通解決或改善。作為管理者來說，什么能力是最重要的呢？很多管理學家和大公司的負責人不約而同的給出了一個相同的答案：溝通能力。作為一個合格的主管，溝通能力應占到80%，而其他能力只占20%，而沒有經過有關培訓和訓練的主管，普遍的缺乏溝通的意識和能力。因此各級主管需發(fā)現(xiàn)并重視溝通的重要作用，將培養(yǎng)自己的溝通意識和提高溝通技能上升到戰(zhàn)略高度來加強，我們才能夠進步得更快，企業(yè)才能夠發(fā)展的更順暢更高效。

　　除了公司層面的溝通，各部門主管應在不同階段與員工保持密切溝通，主要在以下幾點：
　　1、公司或部門階段性工作重點和方向。在向員工通報公司或部門工作重點和方向時，可以請員工就此分析自己該如何配合工作，具體方案如何，實施過程中可能會遇到哪些困難，需要提供哪些幫助等。
　　2、公司或部門的重大事件，如重要合同簽定、經營業(yè)績取得重大突破、部門工作獲得表揚和廣泛認可等。

　　3、公司、部門或個人表現(xiàn)優(yōu)異的具體方面。尤其是員工個人在工作中的閃光點，作為管理者一定要能發(fā)現(xiàn)并明確的提出表揚，可以是一個很細小的方面，只要我們善于發(fā)現(xiàn)，每位員工都有很多的優(yōu)點我們沒發(fā)現(xiàn)或沒充分發(fā)揮出來。
　　4、所屬員工或部門工作中需改進的方面及具體改進方案。有些工作可能做得也不錯，但不是盡善盡美，可能有其他人做得更好，作為主管，可以就此引導員工進一步努力達到更好，一起探討改進的方向和改進方案的可行性。
　　在進行員工溝通時，要引導員工打開心扉，應說盡說，溝通不是簡單的你說我聽，而是一個信息交流、思想統(tǒng)一、增強認同感、加強凝聚力的過程，要想取得良好的效果，還需掌握一些原則和技巧。
　　1、要認識到他人都有很多優(yōu)點，但我們并沒有發(fā)現(xiàn)。不斷發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)點，哪怕是一個很細小的舉動，也要加以表揚，要記住表揚永遠比批評的激勵效果更好。只要每個主管都能堅持這樣去做，部門的工作效率和表現(xiàn)一定會越來越好。
　　2、溝通應是雙向的。溝通不是一個人講一個人聽，你既要講，更要聽對方講，大家都真誠的說出自己心中的想法，這樣才能真正的發(fā)現(xiàn)問題及存在問題的原因，也才能為解決問題奠定基礎。如果溝通過程中只有一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。
　　3、要注意積極傾聽對方。光聽是不夠的，你還要積極的去傾聽，去聽清、聽懂進而理解對方的意思，才能為良好的溝通打下基礎。
　　4、維護對方的尊嚴。溝通過程中，雙方的地位是平等的，主管要充分尊重員工，無論是講話的語氣、語調、行為等都要體現(xiàn)出對員工的尊重，才能獲得良好的溝通效果。
　   開展績效面談不僅僅是企業(yè)對員工的全方位了解，也是企業(yè)和員工一起“檢討過去、把握現(xiàn)在、展望未來”的雙向交流，讓企業(yè)在了解掌握員工隊伍思想動態(tài)、業(yè)績表現(xiàn)的同時，也能夠通過與員工的溝通交流發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經營管理、發(fā)展中存在亟待解決的問題，進而做出正確的決策;讓員工了解公司的戰(zhàn)略目標、經營理念的同時，清晰的認識到自己在工作中取得的成績和存在的不足，揚長補短，實現(xiàn)企業(yè)和員工共同成長、共同進步。